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消费者被商家“反向抹零”？这个真儿得较！

　　【民生调查局】

　　编者按：这里是民生调查局，见人所未见，调查民生之变。关注你想关注的、你没关注的，调查你想看的、未看到的。

　　中新网10月12日电(中新财经记者谢艺观)日常去菜市场买菜或去小吃店买副食时，消费者常会遇到“抹零”的情况。原本这是商家让利于民的善意行为，但却有人借机玩起心眼，对消费者进行“反向抹零”，看似只是多收了几毛钱，但实际上是严重侵犯了消费者的知情权、选择权与公平交易权。

　　“反向抹零”并非个例

　　“消费930.9元被收费931元”，近日大连一名男子的遭遇在网络上引起广泛关注，甚至登上微博热搜。

　　据了解，该男子和朋友到大连沙河口区某餐饮店吃饭，总共消费930.9元，付款时却遭遇商家“反向抹零”，被多收了一角钱。事后，大连市市场监管局依据价格法对该餐饮店立案调查。

　　大连“反向抹零”事件还未平息，近日，消费者艾琳(化名)向中新财经记者反映，其在广东佛山一家菜馆吃饭时也遭遇了相似的情况。

　　据艾琳描述，自己付完款才发现收费“猫腻”，账单显示，5个菜加米饭、纸巾等共花费148.8元，但却收费149元。

艾琳提供的账单截图。受访者供图

　　同样在餐馆吃饭被多收费的还有消费者小黄。近日她在江苏南通一家餐馆吃饭时，原本245.5元的金额，收费时变成了246元。当小黄询问收银员为何会多收5毛时，收银员表示，系统自动“四舍五入”了。

　　“以前都没注意到这种情况。”小黄告诉记者，这家店之前就去过一次，这次因为要拿票抽奖才看了一眼。

　　不只是餐馆，据网友反映，生活中“反向抹零”的情况比比皆是：“买衣服124.5元，收了125元”，“坐出租车30.5元，收费31元”，“开车加油，遇到多次‘反向抹零’”。

　　收款时“反向抹零”违法！

　　记者了解到，艾琳和小黄消费时，都是扫码支付。“如果是现金支付，可能存在没有零钱的情况，但手机支付下，即使是小数点后两位也可以结清。”有网友不禁质疑，为何在手机支付普及下，还会存在“反向抹零”？

资料图　张亨伟摄

　　大连市市场监管局也表示，在传统现金交易情形下，“抹零”原指经营者为了减少现金找零的麻烦，减轻对账压力，“让利于民”的善意行为。现如今移动支付方式越来越普及便捷，消费者通过微信、支付宝等方式付款，经营者完全可以做到“精准扣款”。但是个别经营者却利用“反向抹零”潜规则“与民争利”，严重侵犯了消费者的知情权、选择权与公平交易权。

　　“我国货币是精确到分位的，当有分位这样的计量标准时，这种‘四舍五入’的收款方式是不行的。你进行‘反向抹零’，就是损害了消费者的权利。”北京市时代九和律师事务所合伙人闫兵亦告诉中新财经记者。

　　在闫兵看来，商家的这种行为也违反了《中华人民共和国价格法》。

　　《中华人民共和国价格法》第十三条规定，经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。

　　此前，大连市市场监管局亦告诫经营者：“反向抹零”属于“在标价之外加价出售商品或提供服务”的违法违规行为。